HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP CÔNG DÂN SỐ - XỨ LẠNG
11-05-2022 09:12
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP CÔNG DÂN SỐ - XỨ LẠNG
I. Cách tải và cài đặt app
Bước 1: Tìm kiếm ứng dụng Công dân số - Xứ Lạng trên chợ ứng dụng CH Play (đối với thiết bị hệ điều hành android) hoặc APP Store (đối với thiết bị hệ điều hành IOS).
Bước 2: Nhấn cài đặt. Để tải ứng dụng về máy
II. Cách đăng ký tài khoản
1. Đăng ký tài khoản:
Để sử dụng chức năng phản ánh người dùng cần thực hiện đăng ký tài khoản. Các bước đăng ký tài khoản như sau:
Bước 1: Chọn menu nhấn Đăng nhập/đăng ký -> Chọn đăng ký tài khoản và nhập các thông tin họ và tên, SĐT, …
Bước 2: Nhấn nút đăng ký.
Bước 3: Nhập mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký
2. Đăng nhập:
Người dùng đăng nhập theo thông tin tài khoản: Số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký
Bước 1: Nhập tài khoản là số điện thoại
Bước 2: Nhập mật khẩu người dùng đã đăng ký
Bước 3: Nhấn đăng nhập
3. Cập nhật thông tin tài khoản
Bước 1: Chọn menu Quản lý tài khoản -> Chọn cập nhật
Bước 2: Thực hiện cập nhật các thông tin theo yêu cầu. Tích chọn “Lưu lại” để cập nhật các thông tin
III. Hướng dẫn sử dụng các phân hệ chức năng
Hệ thống công dân số - Xứ Lạng gồm 13 chức năng chia thành 4 phân hệ chức năng chính sau:
1. Phân hệ chức năng “Phản ánh kiến nghị”
1.1. Phản ánh kiến nghị
Mô tả: Để thực hiện gửi phản ánh kiến nghị đến cơ quan chính quyền người dùng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, Chọn “Phản ánh kiến nghị”
Bước 2: Chọn 
để tạo phản ánh. Người dùng nhập đầy đủ thông tin phản ánh theo yêu cầu. Sau đó nhấn nút “Gửi phán ánh”
Bước 3: Để theo dõi quá trình xử lý và kết quả xử lý các phản ánh cá nhân đã gửi. Người dùng chọn tab cá nhân. Sau đó, click vào phản ánh để xem chi tiết kết quả và đánh giá mức độ hài lòng xử lý.
1.2. Hòm thư góp ý MTTQ: Tại giao diện màn hình trang chủ chọn module “Hòm thư góp ý MTTQ” để khai thác thông tin
trên công thông tin điện tử Mặt trận tổ quốc của tỉnh.
2. Phân hệ chức năng “Học tập suốt đời”: Tại giao diện màn hình trang chủ chọn module “Học tập suốt đời” để truy cập khai thác các thông tin về khóa học, cuộc thi, học liệu, khảo sát, …
3. Phân hệ chức năng “Dịch vụ công”: Tại giao diện màn hình trang chủ chọn chức năng “Nộp hồ sơ trực tuyến” hoặc “Tra cứu hồ sơ” để tiến hành nộp hồ sơ dịch vụ công và tra cứu kết quả xử lý hồ sơ đã nộp trên cổng dịch vụ công quốc gia.
4. Phân hệ chức năng “Tiện ích”.
4.1. Trợ lý ảo hành chính công: Chức năng hỗ trợ người dùng tìm kiếm các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính.
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, chọn module Trợ lý ảo hành chính công
Bước 2: Chọn bắt đầu trò chuyện
Bước 3: Người dùng thực hiện đặt câu hỏi tương tác trực tiếp thông qua giọng nói hoặc gõ nội dung tin nhắn để trợ lý ảo về dịch vụ hành chính công hướng dẫn giải đáp.
4.2. Hỗ trợ qua zalo: Chọn Chức năng hỗ trợ qua zalo để được tham gia hỗ trợ nhóm hỗ trợ
4.3. Quy hoạch xây dựng: Tại màn hình trang chủ, chọn module quy hoạch xây dựng để tra cứu, khai thác thông tin quy hoạch trên địa bàn toàn tỉnh.
4.4. VneID
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, chọn module VNeID
Bước 2: Thực hiện tải app MB Bank, trong trường hợp chưa tải app về máy
Bước 3: Khai thác sử dụng app
4.5. Lang Son Tourism
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, chọn module Lang Son Tourism
Bước 2: Thực hiện tải app Lang Son Tourism, trong trường hợp chưa tải app về máy
Bước 3: Khai thác sử dụng app
4.6. Sàn đặc sản Việt
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, chọn module sàn đặc sản Việt
Bước 2: Thực hiện tải app sàn đặc sản Việt, trong trường hợp chưa tải app về máy
Bước 3: Khai thác sử dụng app
4.7. MB Bank
Bước 1: Tại giao diện màn hình trang chủ, chọn module MB Bank
Bước 2: Thực hiện tải app MB Bank, trong trường hợp chưa tải app về máy
Bước 3: Khai thác sử dụng app
4.8. Hướng dẫn sử dụng: Tại màn hình trang chủ người dùng chọn chức năng hướng dẫn sử dụng để xem tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.